LUZ DE GALURESA
CONTRATACIÓN DE LUZ
01 ¿QUÉ ES LUZ DE GALURESA?
Galuresa es una empresa familiar de Santiago de Compostela con más de 60 años de experiencia en la venta de carburantes para el automóvil y de gasóleo de calefacción para los hogares. Ahora, gracias a la liberalización del mercado de la luz, podemos ofrecerte los servicios de luz a un precio mucho menor y con un trato mucho más cercano que las grandes compañías eléctricas. Con la confianza y la garantía de Galuresa.
02 ¿CÓMO PUEDO CONTRATAR LA LUZ DE GALURESA?
Contratar la luz con Galuresa es muy sencillo! Puedes hacerlo en esta misma web y ahorrarte las tres primeras cuotas de gestión, puedes pasarte por una de nuestras estaciones de servicio y, con la ayuda de nuestro personal, darte de alta allí mismo o puedes llamarnos al teléfono 981-569-970 en nuestro horario habitual de 8:00 a 19:00. Las tres opciones son muy rápidas y sencillas, por cual te decides?
Solo necesitas tener a mano lo siguiente:
- Una factura de la luz para consultar el código de tu vivienda (el CUPS o Código Unificado de Punto de Suministro); es un código único que identifica tu suministro y nos permite realizar a nosotros los trámites del cambio. Es como el DNI de tu casa.
- Los 20 dígitos de la cuenta bancaria (CCC o Código Cuenta Cliente) donde quieres que te cobremos los recibos.
Con esta información y tus datos personales habrá que cubrir un formulario. Una vez cubierto, se generará un contrato que podrás firmar en tu dispositivo o en el de la estación que nos digas y ya podrás empezar a disfrutar de la luz y el gas con nosotros!
03 SI CONTRATO LA LUZ CON GALURESA, ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN REALIZARSE EL CAMBIO?
Como no tiene que ir ningún instalador a tu casa, no necesitas realizar ningún trámite más que cubrir el formulario de contratación y nosotros nos ocupamos de todo: normalmente el cambio de comercializadora tarda menos de 15 días hábiles.
04 ¿ME CORTARÁN EL SUMINISTRO DE LUZ DURANTE EL CAMBIO?
De ninguna manera. La ley te permite elegir qué empresa comercializadora quieres que te venda la luz y el gas. Al igual que ocurre con la telefonía, te cambias de compañía pero la línea no se corta.
05 ¿ES NECESARIO REALIZAR ALGÚN TIPO DE INSTALACIÓN EN EL DOMICILIO?
Si es un cambio de comercializadora no es necesario hacer ningún tipo de instalación. Nadie irá a tu casa a nada. Si se trata del alta de un nuevo punto de suministro se harán las instalaciones correspondientes a esta solicitud.
06 ¿TENGO QUE DAR DE BAJA MI SUMINISTRO ACTUAL DE ELECTRICIDAD?
No tienes que hacer nada, solamente cubrir el formulario de contratación para cambiar de comercializadora. En Galuresa nos encargamos de todos los trámites y gestiones. Sino no sería Galuresa 😉
07 ¿PUEDO DAR DE ALTA LA LUZ EN UNA VIVIENDA DONDE NO HAY SUMINISTRO ACTUALMENTE?
Claro! Si en tu vivienda nunca hubo luz o llevas más de 3 años sin ella, lo primero que tienes que hacer es abrir un expediente de acometida con la distribuidora de luz de tu zona.
En España existen más de 300 distribuidoras de luz, pero no se puede elegir, la que opera en Santiago es Unión Fenosa Distribución – UFD ahora llamada Naturgy (teléfono gratuito 900 111 999 o bien llamando al 900 111 444).
Una vez tengas el CUPS de tu suministro ya podrás contratar la luz con nosotros, en algunos casos puede ser que distribuidora nos solicite el CIE o Certificado de Instalación, no te preocupes, si ellos nos lo piden, nosotros te lo pediremos a ti, no vamos a generarte molestias innecesarias!
08 QUIERO CAMBIAR EL TITULAR DE LOS RECIBOS DE LUZ, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?
Es muy sencillo, a través de Zona Cliente de la web puedes hacerlo tú mismo, en el apartado de Mis Gestiones.
Vas a necesitar cubrir el formulario con los datos del nuevo titular (nombre completo, NIF, correo electrónico, número móvil y cuenta bancaria), con esto le enviaremos a su mail el contrato ya a su nombre para que lo pueda revisar y firmar.
Una vez distribuidora acepte el cambio, nos facilitará una lectura del contador de luz para poder liquidar al anterior titular y a partir de ahí ya figurará como titular del suministro.
09 ME ACABO DE CAMBIAR DE CASA Y NO TENGO CUPS, ¿CÓMO LO CONSIGO?
El CUPS aparece siempre escrito en tu factura de electricidad. Si no tienes electricidad aún, debes solicitar el alta del servicio y el código CUPS a la distribuidora de tu zona (cada hogar tiene una única distribuidora asignada). En Santiago es Unión Fenosa Distribución – UFD ahora llamada Naturgy (teléfono gratuito 900 111 999 o bien llamando al 900 111 444).
TARIFAS Y POTENCIA
01 ¿QUÉ TARIFA DE LUZ PUEDO CONTRATAR?
A partir del 1 de junio de 2021 la tarifa que unifica a las que existían anteriormente se llama 2.0TD. Con ella tendrás un precio distinto del kWh dependiendo de la hora en que lo consumas, habiendo tres tramos diferenciados en coste de la energía: Punta (muy caro), Llano (caro) y valle (supuestamente barato).
Con esta tarifa, además, puedes tener hasta 15 kWh contratados con dos tramos horarios, donde podrás tener potencias distintas, según tus necesidades.
02 ¿QUÉ HORARIOS TIENE LA ENERGÍA EN LA TARIFA 2.0TD?
A partir de ahora, aunque nuestra luz siga siendo a precio de coste, en la subasta parten de la condición de que hay tres periodos al día en la que va a ser carísima, media y barata. Depende de nosotros intentar usar los aparatos eléctricos en las horas en las que el precio es más reducido.
Desde Galuresa además de ayudarte a ahorrar con la luz a precio de coste, también queremos que tengas claro en qué momento es más económico usar tus aparatos eléctricos:
- Intenta poner la lavadora, secadora y el lavavajillas en horario nocturno, entre las 24 horas de la noche y las 8 de la mañana y en los fines de semana y festivos.
- Si eso no puede ser: pon tus aparatos eléctricos durante el horario de coste medio, es decir desde las 8 a las 10 de la mañana; desde las 14 del mediodía a las 18 horas de la tarde; y desde las 22 a las 24 horas de la noche.
03 ¿QUÉ HORARIOS TIENE LA POTENCIA EN LA TARIFA 2.0TD?
A partir del 1 de junio de 2021 puedes tener contratada dos potencias distintas, según tus necesidades en cada uno de los horarios vigentes.
Ten en cuenta que cuanta más potencia tenemos contratada, más pagamos de factura, así que lo ideal es calcular la que necesitamos para no pagar de más. Para saberlo, suma las potencias de los aparatos que vayas a tener encendidos a la vez. Y recuerda que ahora tienes un periodo de potencia para la noche, los fines de semana y festivos nacionales y otro periodo de lunes a viernes laborables.
04 NECESITO MODIFICAR MI POTENCIA, ¿PUEDO?
Por norma general puedes cambiarla una vez al año, aunque te aconsejamos tenerlo claro ya que aumentar la potencia tienen un coste que nos repercutirá la distribuidora de tu zona y que te traspasaremos, por supuesto, sin margen alguno.
En ocasiones la propia red limita la potencia máxima que puedes tener, dependiendo de la acometida que tenga tu suministro, si es posible el cambio, ten en cuenta que va a tener costes de derechos de enganche, acceso y extensión. Además, los gastos de gestión también aumentan y serán de 7€/mes si necesitas una tarifa entre a 10 kWh y 15 kWh.
Si lo que necesitas es disminuir la potencia, distribuidora también repercute costes: 10,94€ Impuestos incluidos y que figurarán en nuestra factura una vez se aceptan el ajuste.
Si ya eres cliente y deseas cambiar la potencia contratada puedes hacerlo desde “mis gestiones” en la zona cliente de la web o, si lo prefieres, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al 981.569.970 en horario nuestro horario habitual de 8:00 a 19:00 de lunes a viernes o por correo electrónico a luzygas@galuresa.com.
05 ¿CÓMO AFECTA LA POTENCIA CONTRATADA A LOS COSTES DE GESTIÓN?
Con la tarifa 2.0TD puede tener contratados hasta 15 kWh. En Galuresa queremos que pagues lo menos posible, por eso, en vez de unificar costes y subirlos, seguimos diferenciando según tus necesidades y los costes de gestión serán distintos para los pequeños consumidores, sino no sería Justo.
• Hasta 10 kWh: 4€/mes +IVA.
• Entre 10 kWh y 15KwH: 7€/mes +IVA.
CUPS
01 ¿QUÉ ES EL CÓDIGO UNIVERSAL DEL PUNTO DE SUMINISTRO (CUPS)?
Es un número que identifica de forma única la instalación eléctrica o de gas de tu casa. Es el DNI de la energía de tu casa. Hay un CUPS para la electricidad y otro para el gas. En España el CUPS comienza por ES y está compuesto por letras y números y puedes consultarlo en tus facturas eléctricas o de gas. Si en tu vivienda aún no tienes dado de alta la luz vas a necesitar que te asigne uno la distribuidora de tu zona para poder tener suministro.
El CUPS tiene este formato:
Identificador de distribuidora Control
ES 0022 123456789101 AB 1P
Código de país Números de libre asignación Punto de frontera
AVERÍAS
01 ¿A QUIÉN LLAMO SI SE VA LA LUZ?
En caso de avería eléctrica en la zona donde vives, hay que avisar a la empresa propietaria y responsable del tendido eléctrico y de las conexiones a las casas. Puedes consultar como contactar con ella en el número de averías que encontrarás en tu factura. También puedes saberlo fijándote en los cuatro primeros dígitos de tu CUPS.
Código CUPS comienza por | Distribuidoras de Luz | Teléfono de averías |
ES0021 | I-DE Redes (Iberdrola) | 900224522 |
ES0023 , ES0024 , ES0029 , ES0288 , ES0363 , ES0396 | E-Distribución (Endesa) | 900848900 |
ES0022 , ES0390 , ES0397 | UFD (Naturgy) | 900333999 |
ES0026 | E-Redes Distribución (EDP) | 900907001 |
Galuresa va al mercado en tu nombre a comprar la luz y por eso te la podemos vender a precio de coste por 4 euros al mes, pero no tenemos postes ni cables 😉
ENERGÍA RENOVABLE
01 ¿LA LUZ DE GALURESA PROVIENE DE ENERGÍAS RENOVABLES?
Así es, la luz que llevamos a tu casa solo proviene del sol. Así está certificado por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) y así figura en nuestras facturas. Es lo justo con el medio ambiente.
CARGADORES PARA COCHES
01 ¿TENÉIS CARGADORES ELÉCTRICOS PARA EL COCHE?
Pues sí, Galuresa, en colaboración y en exclusiva con IBIL, la empresa líder en tecnología y sistemas de recarga para vehículos eléctrico del país, te damos todo el servicio necesario para ti o tu empresa. Ahora con la tarifa 2.0TD Galuresa adapta tu suministro para que tengas la potencia más adecuada con el precio más justo para que cargues tu coche y además te instalamos el cargador que mejor cubra tus necesidades, desde uno sencillo para viviendas unifamiliares donde solo acceden los propios usuarios, hasta el cargador más sofisticado en comunidad de vecinos o parking de empresa. Llámanos al 981 569 970 o escríbenos a luzygas@galuresa.com sin compromiso, estaremos encantados de informarte.
GAS DE GALURESA
CONTRATACIÓN DE GAS NATURAL
01 ¿QUÉ ES GAS DE GALURESA?
Galuresa es una empresa familiar de Santiago de Compostela con más de 60 años de experiencia en la venta de carburantes para el automóvil y de gasóleo de calefacción para los hogares. Ahora, gracias a la liberalización del mercado del gas natural, podemos ofrecerte los servicios de gas a un precio mucho menor y con un trato mucho más cercano que las grandes compañías. Con la confianza y la garantía de Galuresa.
02 ¿CÓMO PUEDO CONTRATAR EL GAS CON GALURESA?
Contratar gas natural (también conocido como gas ciudad) con Galuresa es muy sencillo; Puedes hacerlo en esta misma web y ahorrarte las tres primeras cuotas de gestión, puedes pasarte por una de nuestras estaciones de servicio y, con la ayuda de nuestro personal, darte de alta allí mismo o puedes llamarnos al teléfono 981-569-970 en horario habitual de 8:00 a 19:00 de lunes a viernes.
Las tres opciones son muy rápidas y sencillas.
Solo necesitas tener a mano lo siguiente:
- Una factura de gas natural para consultar el código de tu vivienda (el CUPS o Código Unificado de Punto de Suministro); es un código único que identifica tu vivienda y nos permite realizar a nosotros los trámites del cambio. Es como el DNI de tu casa.
- Los 20 dígitos de la cuenta bancaria (CCC o Código Cuenta Cliente) donde quieres que te cobremos los recibos.
Con esta información y tus datos personales habrá que cubrir un formulario. Una vez cubierto, se generará un contrato que podrás firmar o en tu dispositivo o en el de la estación que nos digas y ya podrás empezar a disfrutar de la luz y gas con nosotros!
03 ¿ES NECESARIO REALIZAR ALGÚN TIPO DE INSTALACIÓN EN EL DOMICILIO
Si es un cambio de comercializadora no es necesario hacer ningún tipo de instalación. Nadie irá a tu casa a nada. Si se trata del alta de un nuevo punto de suministro se harán las instalaciones correspondientes a esta solicitud.
04 SI CONTRATO EL GAS CON GALURESA, ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN REALIZARSE EL CAMBIO?
Como no tiene que ir ningún instalador a tu casa, no necesitas realizar ningún trámite más que cubrir el formulario de contratación y nosotros nos ocupamos de todo: normalmente el cambio de comercializadora tarda menos de 15 días hábiles.
05 ¿CUÁNTO SE TARDA EN DAR EL ALTA INICIAL DE GAS NATURAL?
No es inmediato pero suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora dispone de toda la información para autorizar la activación del suministro.
Pasado ese plazo, un técnico de la distribuidora contactará con el usuario para trasladarse hasta el domicilio o local y dejar instalado el contador del gas natural.
Sin embargo, el periodo de espera puede ser más largo, pudiendo llegar hasta un mes. En caso de demoras prolongadas te recomendamos volver a contactar con la distribuidora para verificar que todo esté correcto.
06 ¿TIENE COSTE DAR DE ALTA EL GAS CON GALURESA?
Si ya tienes suministro de gas, cambiar a Galuresa no tiene coste pero dar de alta un nuevo suministro, sí. Eso lo cobra la compañía distribuidora de tu zona a través de la comercializadora que elijas, en este caso, nosotros.
07 QUIERO CAMBIAR EL TITULAR DE LOS RECIBOS DE GAS, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?
Es muy sencillo, a través de Zona Cliente de la web puedes hacerlo tú mismo, en el apartado de Mis Gestiones.
Vas a necesitar cubrir el formulario con los datos del nuevo titular (nombre completo, NIF, correo electrónico, número móvil y cuenta bancaria), con esto le enviaremos a su mail el contrato ya a su nombre para que lo pueda revisar y firmar.
Una vez distribuidora acepte el cambio, nos facilitará una lectura de contador de gas para poder liquidar al anterior titular y a partir de ahí ya figurará como titular del suministro.
TARIFAS
01 ¿QUÉ TARIFA DE GAS NECESITO?
Lo más habitual es una tarifa de consumo inferior a 5.000kWh año, la anteriormente llamada 3.1, que ahora se conoce como RL1. La usan tanto hogares con suministro de gas solo para agua caliente, como para los que también tienen un consumo moderado de calefacción a gas. El coste de gestión para esta tarifa es 4€ asegurándote el gas a precio de coste.
La tarifa de gas no es elegible por el cliente, sino que se calcula sobre el consumo histórico del suministro.
02 TENGO UN COSUMO ELEVADO DE GAS, ¿EN QUÉ ME REPERCUTE?
Si haces un consumo anual de más de 5.000 kWh y la tarifa mínima no es suficiente, podemos ofrecerte dos opciones dependiendo de tu consumo histórico. Si consumes entre 5.000kWh al año y 15.000 kWh al año la tarifa RL2 sería la tuya o si esa no es suficiente y consumes más, hasta los 50.000 kWh anuales necesitarías la tarifa RL3.
Los gastos de gestión para estes casos son más elevados, por lo que el coste mensual es de 7€, con eso tienes garantizado que el gas que consumas te lo estaremos cobrando a precio de coste, ni un céntimo más. Además podrás contratar Hogar On, el servicio Galuresa para el mantenimiento de tu caldera de gas, para que tengas una cosa menos en la que pensar.
HOGAR ON
01 ¿HACÉIS EL MANTENIMIENTO DE MI CALDERA DE GAS?
Desde Galuresa queremos ponértelo fácil, por eso te ofrecemos Hogar On, un servicio completo para tu suministro de gas, no sólo te damos el gas con la tarifa más justa, sino que además, si lo contratas, tendrás cubierto el servicio de urgencias, el mantenimiento anual de tu caldera, el desplazamiento del técnico y la mano de obra. Su precio es de 9,80€/mes (IVA incluido), pero los primeros 6 meses, te vamos a aplicar un descuento de lanzamiento y te cobraremos sola la mitad, 4,90€. Es lo justo para agradecerte la confianza que depositas en nosotros.
02 ¿CÓMO PUEDO CONTRATAR HOGAR ON?
Vas a poder contratar el mantenimiento de tu caldera al contratar el gas natural, solamente tienes que seleccionar la opción de “MANTENIMIENTO DE CALDERA”, así de sencillo, sino no seríamos Galuresa.
Si no lo has contratado a la vez que contrataste el suministro de gas, te pedimos que nos lo solicites directamente a nosotros, para ocuparnos de gestionarlo.
En ambos casos, te aplicaremos un descuento del 50% en los primeros seis meses del servicio.
CUPS
01 ¿QUÉ ES EL CÓDIGO UNIVERSAL DEL PUNTO DE SUMINISTRO (CUPS)?
Es un número que identifica de forma única la instalación eléctrica o de gas de tu casa. Es el DNI de la energía de tu casa. Hay un CUPS para la electricidad y otro para el gas. En España el CUPS comienza por ES y está compuesto por letras y números y puedes consultarlo en tus facturas eléctricas o de gas. Si en tu vivienda aún no tienes dado de alta el gas vas a necesitar que te asigne uno la distribuidora de tu zona para poder tener suministro.
El CUPS tiene este formato:
Identificador de distribuidora Control
ES 0022 123456789101 AB 1P
Código de país Números de libre asignación Punto de frontera
SÚPER BUMERAN
01 ¿CONSEGUIRÉ GASOLINA GRATIS CONTRATANDO LA LUZ Y EL GAS DE GALURESA?
Efectivamente, y mucha.
Si tienes la Bumeran, con cada contrato de Luz y Gas aumentas hasta un +4% la gasolina gratis. Un +2% con cada contrato que firmes, ya sean de luz o de gas, hasta un máximo de 2 contratos para la misma tarjeta Bumeran. Es decir, si en la misma Bumeran están asociadas dos personas, las dos podrán beneficiarse del incremento en gasolina gratis de un máximo de dos contratos.
Es una auténtica barbaridad porque de todas tus compras en Galuresa: supermercado, lavados, cafeterías, en lugar de llevarte un 5%, te llevas un 9% del gasto total en carburante gratis.
Y si eres un gran ahorrador, y tu Bumeran es Oro, en lugar de partir con un 10% de gasolina gratis, te llevas el 14% en la mejor gasolina. Es decir, si gastas 100€ en Galuresa, te llevas 14€ en gasolina gratis. Ninguna otra marca hace nada parecido. Ni de lejos.
¿Aún no tienes La App Bumeran? Descárgatela aquí www.tarjetabumeran.com
BONO SOCIAL
01 SOY BENEFICIARIO DEL BONO SOCIAL. SI ME CAMBIO A GALURESA, ¿PUEDO MANTENERLO?
Al ser una comercializadora de libre mercado no podemos ofrecértelo. Lo sentimos.
PERMANENCIA
01 ¿HAY COMPROMISO DE PERMANENCIA?
Nunca te vamos a obligar a que estés con nosotros si no estás satisfecho. Puedes irte cuando quieras, de otra manera no sería justo.
FACTURACIÓN
01 ¿VENÍS VOSOTROS A LEER EL CONTADOR?
Nosotros facturamos exclusivamente la energía que realmente has consumido. Por ley, se encarga de las lecturas de contador la distribuidora de luz y de gas de la zona, que nos la envía a nosotros para que podamos emitir las facturas de nuestros clientes.
02 ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI FACTURA?
Entre mediados y finales de mes enviaremos la factura a tu mail, siempre que distribuidora nos haya facilitado la lectura de tu contador y esté publicado el precio de la energía.
Si has elegido factura en papel, en vez de la notificación en tu mail, recibirás en tu domicilio de facturación por correo postal. Desde Galuresa recomendamos, para ser más justos con el medio ambiente, la factura electrónica.
Recuerda que, elijas el medio que elijas, puedes consultar tus facturas cuando quieras en el apartado Zona Cliente de la web.
03 ¿CÓMO PUEDO PAGAR UNA FACTURA PENDIENTE?
04 QUIERO CAMBIAR EL NÚMERO DE CUENTA EN EL QUE ME CARGÁIS LOS RECIBOS, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?
Es muy sencillo, a través de Zona Cliente de la web puedes hacerlo tú mismo, en el apartado de Mis Gestiones.
CONTACTO
01 ¿HAY UN TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Sí, nuestro teléfono es el 981-569-970. Te atenderemos en nuestro horario habitual de 8:00 de la mañana a 19:00 de la tarde de lunes a viernes.
02 ¿HAY UN CORREO ELÉCTRONICO PARA CONTACTAR CON VOSOTROS?
Sí, nuestro correo es luzygas@galuresa.com. Te responderemos lo antes posible, ya sabes que nos gusta cuidarte.